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常见问题

WERMA FAQ

问题和解答

欢迎来到我们的常见问题。这个区域为您提供有关我们产品、服务和通过WERMA网上商店订购的常见问题的答案。

如果您不能找到您的问题或需要进一步的信息,那么请致电我们。我们期待着您的来电。

您可以通过搜索功能、多个过滤选项、方便的产品比较和我们的在线配置,快速方便地找到您想要的产品。额外的图片、"技术交流 "栏目中有用的补充信息以及根据应用领域选择的产品,使您可以简单地选择特定的产品。

您的个人 "我的WERMA "客户账户、您的通知单、发货跟踪以及您个人区域的许多其他服务意味着您的在线订购特别方便和简单。当然,如果您有任何进一步的问题,您也可以联系我们的销售团队。

搜索功能位于WERMA主页的标题区域。只需在搜索栏中输入您的产品名称、关键词或特定的文章编号,然后点击放大镜符号。

在输入前三个字母或数字后,我们的搜索功能会提示合适的结果。

搜索结果会清楚地显示出来,分为三组:

  • 产品
  • 技术讲座
  • 应用

你也可以通过 "高级搜索 "找到你想要的产品。你可以在这里用左栏的过滤功能限制产品的选择。

Dimensional drawings, 3D models and operating instructions for specific products can be downloaded via our homepage. Just select the desired product or search for this via the article number, and download or save the desired data.
WERMA提供了一个广泛的目录和许多手册和信息。您可以直接向我们订购,或在我们的下载区快速简单地下载这些资料。
关于我们产品的安装和连接的信息可以在我们的操作说明中找到。具体产品的操作说明可以通过我们的主页下载。
只需选择所需的产品或通过文章编号进行搜索,并下载或保存与产品一起存储的操作说明。当然,您也可以直接联系WERMA。
绘画CE CE认证确认了产品符合适用于该产品的所有准则的相应基本要求。
绘画TÜV 这个标志确认了产品适用于预期的应用,并符合相关标准和准则。此外,该产品的制造商特定技术数据由TÜV(德国技术控制委员会)确认。
绘画UL 带有该检验标志的产品由UL在北美市场进行测试和注册;该认证也对加拿大有效。UL还对WERMA的生产过程进行监督。
带有 "2级 "补充标志的产品只能用于按照UL 2级标准运行的电路中。
绘画EHEDG EHEDG(欧洲卫生工程和设计集团)的目标是起草和出版食品加工和包装的卫生技术指南。该集团的认证确认了对严格的设计标准的遵守,以避免建设性的弱点并将污染风险降到最低。
绘画IPA 弗劳恩霍夫生产技术和自动化研究所IPA的证书是一个检验标志,用于证明产品根据公认的标准和准则客观地符合洁净室适用性。
绘画Ex 带有该检验标志和检验号的信号设备被授权在爆炸性环境中使用。防爆装置保证了对极端负荷的高抵抗力。
绘画 ASI 指定有AS-Interface认证标志(阴影标志)的产品符合AS-Interface规范(EN 50295,IEC 62026-2),并已由AS-国际协会认证。
绘画PCT 由于欧洲和俄罗斯的生产和检验标准不同,大多数出口到俄罗斯的货物必须由独立的、经认可的专家协会测试其是否符合俄罗斯标准和要求。合格证明是以GOST-R证书的形式提供的。
绘画GL 德国劳氏船级社为海事部门和行业制定技术、质量和安全标准。除了对所有类型的船舶进行分类外,德国劳氏还被称为技术监督协会。
绘画 e11 这种批准指定证明了已经为被指定的设施提供了汽车部门最低技术要求的证明。
绘画 VDS VDS指南涵盖了对防盗和火灾报警系统中使用的信号装置的要求。
设备的保护等级:通过外壳的保护等级为DIN EN 60529(DIN VDE 0470 IEC 60529)。

第1位:防止接触危险部件、防止固体异物的保护等级

IP 0X 不受保护。
IP 1X 防止用手背接触到危险部件。
IP 2X 防止用手指接触到危险部件。直径12毫米、长度80毫米的探头必须与危险部件有足够的距离。直径12.5毫米的球不能完全进入外壳。
IPX3 直径为2.5毫米的测试棒不能完全进入外壳。
IP 4X 直径1毫米的电线不能进入外壳。
IP 5X 不能完全防止灰尘的进入,但这不能损害设备的安全或功能。
IP 6X 完全防止了灰尘的进入。

第二位数: 对水的保护水平

IP 0X 没有水的保护。
IP 1X 垂直下落的水滴必须没有破坏性影响。
IP 2X 当设备倾斜至15°时,落在设备上的水滴必须没有破坏性影响。
IPX3 在垂直方向两侧以不超过60°的角度喷水,不得有任何破坏性影响。
IP 4X 从各个方向对控制设备喷出的水不得有任何破坏性影响。
IP 5X 从各个方向射向控制设备的喷嘴的水柱必须没有破坏性影响。
IP 6X 防范大浪。强劲的水柱必须没有破坏性的影响。
IP 7X 防止暂时性浸泡。
IP 8X 对连续浸泡的保护。
IP 9Xk 用高压/蒸汽喷射清洗保护水。
信号颜色 意义
红色 严重危险/危险状况
黄色 注意/即将出现的危急情况
绿色 正常情况下
白色/透明 没有特殊含义
蓝色 需要预先定义的行动的条件
听力信号 描述 意义
多色调 具有各种频率的音序(不同的高频和低频),有规律的、循环的间隔 严重危险/紧急行动
双色调 具有不同频率的音序(一个高频率和一个低频率),有规律的、循环的间隔 严重危险/紧急行动
交替音 阶梯式减弱的连续音,可听频率增加 危险/紧急行动
脉冲音 开启和关闭周期之间的定期间隔 危险/紧急反应
连续音 在一个特定频率下的连续音 安全状况
我们的LED、闪光或闪烁信标都包含光源。不需要单独订购。
然而,永久性信标是一个例外。这里的灯泡必须是单独和单独订购的。
缩写 "RoHS "是 "限制使用某些危险物质 "的简称。请联系我们
在我们的 信号塔配置器 的帮助下,你可以简单快速地配置你的信号塔,直接分配到购物车并直接在线订购。
如果您对我们的任何产品有任何技术疑问,那么请随时与我们联系。
您可以通过电话号码与WERMA联系: +49 (0) 7424 9557-0.
我们的工作时间为:周一至周四上午7:30至下午5:00,周五上午7:30至12:00。
你也可以通过info@werma.com 给我们留言。我们将尽快处理您的询问。

我们的联络方式:
WERMA Signaltechnik GmbH + Co.KG
Dürbheimer Str. 15
D-78604 Rietheim-Weilheim
Tel.: +49 (0) 7424 / 9557-105
Fax: +49 (0) 7424 / 9557-44
info@werma.com
www.werma.com 

WIN主站没有连接到WIN从站。
是的,你可以通过XML接口将数据读入WIN软件。 Online manual
是的,你可以在4个传输通道中选择。你可以在每个通道上操作一个WIN主控。你没有每个通道的全部带宽(100KHz)。在欧盟版本中,通道1的频率为868.15 MHz,通道2的频率为868.25 MHz,通道3的频率为868.35 MHz,通道4的频率为868.45 MHz。在美国版本中,频道1的工作频率为912.997284 MHz,频道2的频率为913.997040 MHz,频道3的频率为915.996552 MHz,频道4的频率为916.996307 MHz。
如果信号塔的状态发生变化,WIN从机在3秒内将这个新状态发送到WIN主机。如果信号状态没有变化,WIN从站每12秒传送一次信号状态。
电缆的长度不应超过5米。电缆长度可以通过USB集线器增加。
是的,你可以通过一个XML接口导出捕获的数据,以便进一步处理。 Online manual
如果你在一个通道上使用一个以上的WIN主机,这可能会导致系统之间的无线电传输问题。这将产生频繁的连接错误。在这种情况下,WIN主站需要在不同的频率上操作(见第8.2章)。手册的链接:Online Manual
每个WIN从属设备都有一个中继器功能,通过这个功能可以增加WIN主设备和WIN从属设备之间的范围。因此,每个WIN从站可以通过最多两个其他WIN从站(中继器)与主站建立连接。
请检查以下几点:
• 检查软件中的路由模块。
• 检查从属设备上的布线。是否有一个松动的接触?
• 机器开着吗?
•  无线电连接是否被其他以868MHz或434MHz发射的设备干扰?
• MASTER上的通道是否已经改变,而没有重新教导从属设备?
你可以做以下事情:
• 数据只会在WIN软件工作时被记录下来。请确保在监测期间是这样的情况。
• 检查路由模块中的连接质量。如果有红色的连接线,你应该使用更多的WIN从站作为中继器。只需在关键位置放置一个WIN从站(优化传输范围见7.6.4章)。Online manual
• 确保每个WIN从机的端子5上连接有永久的24V电源。
请检查以下几点:
• 确保WIN软件已经安装。
• 断开EthernetMASTER与电源的连接,然后重新连接。
• 检查服务器服务(WERMA连接器服务、WERMA服务器服务、SQL服务器)。
• 检查你的网络(防火墙、网络组件、交换机、网线)。
要安装该软件,你需要有个人电脑的管理权限。请联系您的IT管理员。
一个WIN主站最多可以监控50个WIN从站。每个数据库可以使用4个主站。
这可能会导致WIN从机之间的连接错误,因为通道会在某些时候关闭,并发生中断。
每个WIN从机可以监控多达4个元素。(或在闪烁识别的帮助下,最多 8 个状态)。
你可以监测每个WIN从属性能的3个元素(或者在闪烁识别的帮助下,最多6个状态)。一层的WIN从机性能对于计数器的输入是必要的。如果你在一层上使用额外的工作输入,你最多只能监测2个元素或4个状态。
WIN软件可以监测到每分钟600个周期。正确设置机器的计数输出是很重要的。
WIN主站没有连接到WIN从站,但连接到了PC,并且正在接收电源。
不,一个WIN从属性能总是需要一个层级分配给计数器输入。
计数脉冲最大可以是10赫兹。请遵守手册中第0章和7.1.3.2的条件。 Online manual
不,有计数器输入的层级不能选择闪烁识别,有工作输入的层级则不能。
是的,这些是:
• „F1“ => 打开手册(见第0章)
• „F10“ => 工作快速启动(见第7.4.3.2章)
• „F11“ => 打开运行时模块(见7.3章)。

Online manual

我们建议如下:
• 个人电脑和与之相连的主控设备必须是24/7的状态。
• 安装数据库的电脑必须是24/7的。
• WIN WERMA 4服务器服务和WERMA WIN连接器服务必须运行。
一旦托管数据库的PC或服务器被打开,该服务就会在后台运行。在WIN软件没有运行或用户没有登录的情况下,WIN数据被写入WIN数据库。
我们建议停用节能和休眠模式,具体操作如下:
• 拥有WIN数据库的PC
• 带有WERMA WIN 4服务器服务的电脑
• 与WIN主机(USB)连接的PC。
WIN配备了一些保护机制,以防止传输被拦截。此外,WIN系统的机密数据也不会以无线方式传输。
如果信号塔的状态发生变化,WIN发射器会在5秒内将这个新状态发送到WIN接收器。如果信号状态没有变化,WIN发射器每15秒发送一次信号状态。
你可以做以下事情:
• 数据只会在WIN软件工作时被记录下来。请确保在监测期间是这样的情况。
• 检查路由模块中的连接质量。如果有红色的连接线,你应该使用更多的WIN发射器作为中继器。只需在关键位置放置一个WIN发射器(优化传输范围见7.6.4章)。
• 确保永久的24V电源连接到每个WIN发射器的终端5。

Online manual

你可以通过电话联系WERMA: +49 (0) 7424 9557-0.

我们为您提供服务的时间是星期一至星期四上午7时30分至下午5时,星期五上午7时30分至上午12时。

你也可以通过 info@werma.com 给我们留言。我们将尽快处理您的询问。

我们的联络方式:
WERMA Signaltechnik GmbH + Co.KG
Dürbheimer Str. 15
78604 Rietheim-Weilheim, Germany
Tel.: +49 (0) 7424 / 9557-0
Fax: +49 (0) 7424 / 9557-44
info@werma.com
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WERMA的订购过程分为五个步骤:
  1. 选择文章
  2. 您的购物车
  3. 用户数据
  4. 交付和运输
  5. 确认

你可以在 交付和运输 部分找到进一步的信息。

如果您有一个有效的销售税识别号,您就可以在我们的网上商店订购,与您是否已经是客户或首次向WERMA订购无关。
 在 "我的WERMA "部分,您可以随时看到您当前订单的状态,并通过发货跟踪功能跟踪这些订单。
在 "我的WERMA "部分,您可以看到您的订单历史、客户数据和个人条件,还可以登记任何投诉。
 您可以通过以下链接访问我们的网上商店的注册表。请在此输入您的公司数据并将其发送给WERMA。
然后,您在WERMA网上商店的个人用户数据将自动发送给您。
我们的交货和付款条件是在 交付和运输 节. 你也可以在我们的网站上找到更多信息 一般条款和条件.
您可以在 "我的WERMA "栏目中随时更改您的个人资料和个人密码。
在德国境内
标准 Details + costs
快递 Details + costs

在欧洲范围内

标准 Details + costs
快递 Details + costs

全球/海外

标准 Details + costs
快递 Details + costs
可以立即交付的物品将在您的订单后的同一天/第二天根据订单输入转移到我们的发货人。周六、周日或公共假期不发运货物。请查阅您的订单确认书,了解您所订购物品的准确交货日期。

快递运输

我们为您提供产品快递运输的选择。通过这种方式,您可以在发货后的一个工作日内收到您的货物。请注意,我们最迟必须在中午12点前收到您的订单,并且只在工作日发货(周六、周日或公共假期不发货)。

请注意,与标准运输相比,快递运输的运费要高。这些可以在你的订单确认中看到。

在 "我的WERMA "部分,您可以看到您的订单状态并在线跟踪您的包裹。
为此,请点击您的订单确认中指定的相应运输公司的交货跟踪链接。
由于我们的电子商店与我们的SAP/R3系统相连,因此可以立即显示各个产品的可用性。
当您将产品放入购物车时,就会进行更新的可用性检查。这样,在每一个订单步骤中,你都能得到关于你所选产品的可用性的最新信息。
信用卡 我们接受Mastercard、Visa和JCB。
提前支付 我们为您提供提前支付货物的可能性。
货到付款 6欧元的货到付款费用必须由您支付,并与运费一起考虑。您必须直接向送货人支付订单金额和运费。
在德国以外的地区,我们很遗憾不能提供货到付款的服务。
发票 按发票付款只适用于现有客户。首次交货是按信用卡、预付现金或货到付款。
在德国以外,我们单独商定的付款条件对现有客户有效。
由于我们的电子商店与我们的SAP/R3系统相连,您的个人条件也会被考虑在网上购买。为此,您必须在我们的电子商店注册。
Yes, postage and packaging costs are contained in the invoice total. These are listed as a separate position.
你可以在我们的一般资料中找到关于我们产品的保证/保修的信息。交付和付款条件 并在我们的 一般条款和条件.
在 "我的WERMA "部分,您可以登记您的投诉并联系WERMA。请尽可能详细地描述您的问题。我们会尽快处理并与您联系。
只有在征得供应商同意的情况下,才可以通过标准邮政退货。退还标准物品时,必须支付货物价值的20%但至少30欧元的费用,作为拆包、检查和重新包装以保护下一个购买者的费用。
损坏的货物和特殊货物(即所有未列入相应的有效目录和订单号的货物)不能退回。
信标使用装有迷你USB插头的USB电缆连接到计算机的USB端口。
是的,微软视窗系统提供了驱动程序。对于Linux,必须从制造商那里下载驱动程序。Download link
是的,需要特殊的软件。演示代码和演示应用程序与产品一起提供。你可以在以下网站找到更多信息 manual
可以设置超过200,000个颜色值。
是的,必须将颜色编入各自的状态。
是的,有一个产品的功能表(DLL)。你可以在电子商店的相应产品页面上,在USB驱动文件的下载标签下找到。
不,电源是通过USB接口供应的。由于USB接口最多只能提供500mA的电流,建议将信标直接连接到USB端口,或通过带有额外电源的USB集线器。
在长度为5米的电缆上成功进行了EMC测试。
在指导值的帮助下,对室内空气中的二氧化碳浓度进行卫生学评估(与当前浓度有关--瞬时值)。建议与短期内要实施的措施相互建立。二氧化碳的指导值可以以通风交通灯的形式使用(绿-黄-红)。
  • 二氧化碳浓度(ppm)<1000/卫生无害/无需进一步措施
  • CO2浓度(ppm)1000-2000/通风措施(增加室外空气流速或换气)。检查并改善通风行为
  • 二氧化碳浓度(ppm)>2000/从卫生的角度看是不可接受的/检查房间的通风性,如果有必要,检查进一步的措施

(来源:Bundesgesundheitsbl - Gesundheitsforsch - Gesundheitsschutz 2008 51:1358-1369 DOI 10.1007/s00103-008-0707-2 © Springer Medizin Verlag 2008,联邦环境局的公告,第1368页)

Plug & Play - The CO2 traffic light is ready to use and can be connected to a conventional 230 V socket using the power supply unit supplied.
After a three-minute warm-up phase (green LED light element flashes), the CO2 traffic light is ready for operation and measurement, green LED light element switches to a continuous green light.
由于二氧化碳在整个房间内的分布相当均匀,一个二氧化碳交通灯通常对80至100平方米或861至1.076平方英尺的房间足够了。对于像体育馆那样大的房间,应该安装两到四个二氧化碳交通灯。还有一个参数是房间的布局,因此不能对使用的二氧化碳交通灯的数量做出一般性的说明。我们很乐意为您提供建议。
现成的信号塔(绿/黄/红)带有二氧化碳传感器元件以及安装材料(用于桌面安装的支架)和电源装置,电缆长度为1.5米,用于传统的230伏插座。
二氧化碳交通灯适用于这两种应用。如果它只在房间被使用时才被打开,那么可以假定它的使用寿命更长。
尽管如此,二氧化碳交通灯也可以根据需要从电源上断开(例如在晚上)。当系统再次投入运行并恢复供电时,预热阶段(3分钟,绿色LED灯元件闪烁)开始。
二氧化碳交通灯的安装高度不应高于地面2米,也不应直接紧靠窗户。此外,二氧化碳交通灯不应该暴露在直接的气流中。
造成这种情况的原因可能是...
• 二氧化碳传感器元件处于校准模式(开关位置设置为 "CAL"),并且校准已经完成。
• 然而,这个开关并没有被移回 "使用"。
• 设备没有电压供应(检查电源插头和二氧化碳交通灯的连接插头插座)。
• 与传感器的通信失败,设备被损坏。
二氧化碳交通灯不需要手动校准,二氧化碳传感器元件每24小时自动校准一次(开关位置设置为 "使用")。这是基于这样的假设:室内空气每24小时充分通风一次,使室内空气中的二氧化碳浓度下降到400ppm以下(~外部空气的值)。最低的测量值被用于校准。
如果交通灯显示的结果不明确,可以使用手动校准。
在一个通风很好的房间里进行手动校准。
CO2交通灯处于手动校准模式(开关位置设置为 "CAL")。注意:在校准之前和期间,二氧化碳交通灯必须在一个非常通风的房间里(400ppm=外部空气的值)。
通知:
二氧化碳交通灯应放置在一个非常通风的房间里30-60分钟(400ppm~外界空气的值)。
1. 断开二氧化碳交通灯与电源的连接。
2. 拆除二氧化碳传感器元件(黑色元件)(不需要工具)。
3. 将二氧化碳传感器元件的开关位置设置为 "CAL"(见电路板上的标签 "CAL "和 "USE")。
4. 将二氧化碳传感器元件放回连接元件上(观察白色安装标记),并重新与电源连接。
5. 在预热阶段(绿色闪烁)后,校准随之进行(运行灯)。当校准完成后,所有的LED照明元件都会关闭。
6. 拆除二氧化碳传感器元件(黑色元件)(不需要工具)。
7. 将二氧化碳传感器元件的开关位置设置为 "使用"(见电路板上的标签 "CAL "和 "使用")。
8. 将二氧化碳传感器元件放回连接元件上(观察白色安装标记),并重新与电源连接。
9. 正常操作再次成为可能,二氧化碳交通灯测量房间里的二氧化碳浓度。
通知:
二氧化碳交通灯是在 "自动校准 "模式下交付的。
1. 断开二氧化碳交通灯与电源的连接。
2. 拆除二氧化碳传感器元件(黑色元件)(不需要工具)。
3. 将二氧化碳传感器元件的开关位置设置为 "使用"(见电路板上的标签 "CAL "和 "使用")。
4. 将二氧化碳传感器元件放回连接元件上(观察白色安装标记),并重新与电源连接。
5. 正常操作再次成为可能,二氧化碳交通灯测量房间里的二氧化碳浓度。
是的,二氧化碳交通灯也可以使用安装支架安装在墙上--文章编号975.883.41。
内置的二氧化碳传感器使用红外光的光学测量方法。
红外线光源在运行过程中会发生老化,这种老化会被传感器校准所补偿。
在这种情况下,重新连接电源并重新开始校准。
检查电源插头和二氧化碳交通灯的插头/插座连接。
使用的传感器,可以达到5年以上的使用寿命。传感器不能被替换。
是的,语音输出元件适合与Windows 10一起使用。